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买家投诉了卖家怎么处理

吴亮律师2025-08-06天台县取保候审律师

买家投诉卖家应积极应对处理。依据《民法典》,合同受法律保护,卖家需按合同履行,否则可能面临法律责任。不及时处理可能导致信誉受损、赔偿损失等严重后果。
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应对买家投诉需:1. 立即回应,了解投诉内容;2. 协商处理,尽量满足买家合理要求;3. 若无法协商,可申请消费者协会调解;4. 仍无法解决,根据合同选择仲裁或向法院起诉。
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处理买家投诉的常见方式有协商、调解、仲裁、诉讼。应先尝试与买家协商,协商不成可寻求消费者协会调解,或根据合同约定选择仲裁或诉讼。

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